居然装饰APP焕新上线直击行业痛点 数字化布局再提速

  两年前,自居然之家提出向大数据驱动型转型发展后,便与阿里巴巴开启战略合作,逐步完成线下卖场的数字化改造升级以及线上“同城站”的布局。随后,双方共同成立家装家居设计平台“躺平设计家”,以“设计+场景”为切入口,以技术为驱动,赋能线上线下贯通的体验场、消费场。在数字化布局以及新零售发展上的速度一直领先于行业,包括今年在疫情期间的一些举措也反映出了居然之家在这方面的优势。

  日前,居然之家自营装饰公司--居然装饰打造的施工管理APP焕新上线,直击行业交付难的痛点,在线上解决了广大消费者的装修问题,工程端数字化转型再提速。

  交付难,一键搞定!

  4月21日,居然装饰运用自己的优势,举办了一场APP“云”发布记者会,居然装饰总经理曹晓龙表示,家装程序繁琐、跟踪不到位、信息不对称、工人素质参差不齐、售后难维权难等问题,都是当下传统家装的痛点,究其根本,主要还是在于交付。

  

  居然装饰总经理曹晓龙

  施工过程中需要亲自监工才敢放心,主材进场时间难以协调或进度延期,送货工人配送或到达时间不能保证等,让业主们头疼不已,浪费时间和精力不说,一旦遇到问题,还会遭遇售后无果、投诉无门等情况。

  居然之家旗下的居然装饰面对行业痛点,重拳出击,耗时8个月,于今年4月1日正式上线了居然装饰施工管理APP,专注于解决家装痛点,致力让家装变得简单高效,一键即可实现。

  装房子,一目了然!

  据曹晓龙介绍,居然装饰施工管理APP的焕新上线,能够实现业主随时上线查看施工排期与状态、装修进程及主材进度,主材生产与配送的进度也可在线监督。施工过程中,房屋整体及局部的施工效果可以在线验收,并能实时监控是否按时完工。同时,客户消费明细清晰可查,真正实现家装“0增项”,采取预交底及清单式报价,且未经业主认可的工程增减项以及虽经业主认可但未超过装修3%的增减项一律由居然承担。因业主原因超过合同额3%的部分据实结算。让消费更加透明、公开,“足不出户,家装不误”。

  自2007年成立、2011年6S店成立,至2019年装饰与超市实现完全融合,装饰公司将这一年定义为“口碑服务年”,再到2020年初推出E+工程体系和施工管理APP,始终坚定不移的做“好工程、创口碑”。曹晓龙表示,带着以消费者为中心的初心,整个家装服务流程,为客户提供了7个专人服务,从开始的商务经理、到设计师、再到材料顾问、装修管家、项目经理、工长、终身客服等。其中值得一提是,在家装过程中,任何疑虑和问题都可以在线咨询,终身管家不仅24小时在线,且终身为客户提供服务。另外,APP里还为业主朋友准备了家装注意手册,了解家装知识与技巧,让“家装小白”也能秒变“装修达人”。

  居然装饰施工管理APP

  黑科技,一应俱全!

  将技术思维引入家装行业,再将家装融入严格的项目管理体系,“报价—审核—下单”全流程管控,杜绝人为干预,避免偷工减料,居然装饰致力让家装变得既简单又高效,一直以来,居然装饰始终坚持“让家装和家居服务快乐简单”的企业使命,这也是此次APP焕新升级的出发点之一。

  经过今年的疫情,越来越多的消费者对家居环境的健康与环保越加关注,但往往对于家装环保的认知仅停留在概念之中,具体如何执行却无从下手。本着“让家装和家居服务快乐简单”的企业使命,居然装饰提出了“3源1诺”的环保施工体系,即从量房阶段便保证环保,同时采用16大工艺配55项施工节点、制定严格的材料准入标准、统一辅料配送中心,国家级检测机构不定期抽检确保辅料的最优环保标准。同时,居然装饰将承诺环保纳入施工合同,环保不合格因治理造成工程延误支付违约金,一个月内治理仍不合格的全额退款并支付违约金。同时,在APP上为消费者规划家装课堂、家装日志等科普性栏目,科学的告诉消费者如何实现家装环保。

  在家居行业分析人士看来,居然装饰施工管理APP的最大优势在于能将家装项目的所有服务环节一键打通,有序连接且互通有无,实现信息透明与对称,极大提升了居然装饰的服务水平和服务质量。

  小窗口、大平台,家装里的每一个环节和细节都能通过APP实时呈现,每一个参与者也都能各取所需。居然装饰施工管理APP通过科技手段,实现了家装的一键式解决方案,也让消费者再一次看到居然之家在数字化布局层面的优势。

  无论是以“同城店”为代表的零售端,还是以“施工管理APP”为代表的的工程端,亦或是以“躺平”为代表的设计端,居然之家的数字化布局依然在不断提速。